Kiwi KCC4320 Teppichreiniger Bürstenkopf- und Ersatzteilfehler
Nach dem Kauf des Kiwi KCC4320 Teppichreinigers stand ich vor einem bedeutenden Hindernis: Der Bürstenkopf brach. Nachdem ich den Fabrikverkauf kontaktiert und die Situation erklärt hatte, versicherten sie mir, dass sie eine Bestellung aufgeben und mich mit den Ergebnissen zurückmelden würden. Obwohl es nun schon fast einen Monat her ist, gab es überhaupt keine Kommunikation. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen scheint relativ gering zu sein. Falls Ersatzteile nicht leicht zugänglich sind, welchen Sinn hat dann die Massenproduktion? Wäre es angemessen, die gesamte Maschine zu entsorgen? Diese Erfahrung zeigt, wie wichtig es ist, Produkte zu wählen, für die problemlos Ersatzteile verfügbar sind.
