Kiwi KCC 4320 Teppich- und Polsterreiniger fiel nach dem zweiten Gebrauch aus

Ich habe am 26. Oktober 2023 den Kiwi KCC 4320 Teppich- und Polsterreiniger gekauft. Ich war wirklich enttäuscht, weil sich der Schlauch bereits nach zweimaligem Gebrauch zerrissen hat. Jetzt kann ich das Produkt überhaupt nicht mehr verwenden. Als Verbraucher möchte ich entweder, dass mein Produkt repariert wird oder ich eine Rückerstattung erhalte. Ich habe Kiwi ausgewählt, weil ich dachte, es sei eine vertrauenswürdige Marke, aber jetzt bereue ich meine Wahl. Sehr geehrter Kundendienst, können Sie bitte meinen Verlust ausgleichen? Ich möchte entweder ein neues Produkt oder mein Geld zurück, falls ein Ersatz nicht möglich ist. Vielen Dank für Ihre Hilfe.