Kiwi-Home KCM-7542 Kaffeemaschine Glas ist gebrochen und keine Ersatzteile verfügbar

Ich habe am 11. September 2023 die Kiwi KCM-7542 Kaffeemaschine von n11.com gekauft. Ich war sehr enttäuscht, als die Glaskanne bereits bei der ersten Verwendung zerbrach und anfing zu lecken, wodurch der Boden der Maschine beschädigt wurde. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir mitgeteilt, dass die Garantie keine Glasbrüche abdeckt. Sie schlugen vor, dass ich meine Situation per E-Mail an s*****@kiwi-home.com schildere. Das habe ich sofort getan, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe jetzt eine völlig unbrauchbare Maschine. Bitte lösen Sie dieses Problem so schnell wie möglich.