Russell Hobbs Grind & Brew Kaffeemaschine ist äußerst empfindlich

Ich besitze die Russell Hobbs 22000-56 Victory Grind & Brew Kaffeemaschine, die ich im November 2020 gekauft habe. Leider ist die Glaskanne äußerst empfindlich und zerbrach. Ein Ersatzteil dafür ist nicht verfügbar. Der autorisierte Service ließ mich lange warten, und danach konnte ich sie nicht mehr erreichen. Der von Russell Hobbs empfohlene Service akzeptiert nur Ersatzteilbestellungen über WhatsApp. Obwohl ich am 6. Oktober nach dem Ersatzteil angefragt habe, ließen sie mich warten und antworteten schließlich am 25. Oktober, dass das Teil nicht verfügbar sei. Ich fragte sogar: "Soll ich die Maschine wegwerfen?" Sie schlugen vor, beim Hauptsitz nachzufragen, aber es sind nun schon 15 Tage vergangen, ohne jegliche Updates. Es scheint im Kern ein wiederkehrendes Problem mit Ersatzteilen für Russell Hobbs Produkte zu geben.