Ich besitze die Russell Hobbs 22000-56 Victory Grind & Brew Kaffeemaschine, die ich im November 2020 gekauft habe. Leider ist die Glaskanne äußerst empfindlich und zerbrach. Ein Ersatzteil dafür ist nicht verfügbar. Der autorisierte Service ließ mich lange warten, und danach konnte ich sie nicht mehr erreichen. Der von Russell Hobbs empfohlene Service akzeptiert nur Ersatzteilbestellungen über WhatsApp. Obwohl ich am 6. Oktober nach dem Ersatzteil angefragt habe, ließen sie mich warten und antworteten schließlich am 25. Oktober, dass das Teil nicht verfügbar sei. Ich fragte sogar: "Soll ich die Maschine wegwerfen?" Sie schlugen vor, beim Hauptsitz nachzufragen, aber es sind nun schon 15 Tage vergangen, ohne jegliche Updates. Es scheint im Kern ein wiederkehrendes Problem mit Ersatzteilen für Russell Hobbs Produkte zu geben.
Am 7. Juni habe ich über WhatsApp ein Foto der Sinbo Kaffeemaschine geschickt, weil der Filter gerissen war. Als ich keine Antwort erhielt, schrieb ich eine Woche später am 13. Juni um 17:30 Uhr erneut. Die Antwort lautete, dass die Arbeitszeiten um 17:00 Uhr enden, als ob seit meinem ersten Kontakt...
Im Juli kauften wir eine Hoover Waschmaschine und einen Trockner. Innerhalb von drei Monaten lösten sich die Plastikteile des inneren Behälters und brachen dann Stück für Stück ab. Wir haben die Teile im Rahmen der Garantie ersetzt, aber das Problem trat im Dezember 2021 erneut auf. Nach der zweiten...
Nach 9-monatiger Nutzung des 'Cyclofry Plus Healthy Cooker' von Russell Hobbs hat sich der schwarze Kunststoffteil, der 0,46 cm dick und durchscheinend ist, von der weißen Abdeckung durch eine sehr dünn, nur 0,16 cm breite Verbindung, getrennt. Gemäß der Garantiebestimmungen von Russell Hobbs b...
Ich war enttäuscht festzustellen, dass das Motherboard des Hoover-Trockners, den ich gerade erst gekauft hatte, nach nur einer Woche Gebrauch kaputt gegangen ist. Das Serviceteam war am 25. November da und sagte mir, dass sie das Ersatzteil bestellt haben, aber jetzt, zwei Wochen später, habe ich es...
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