Das über die Kiehl's-App bestellte Hautpflege-Set wurde unvollständig geliefert, da das Gesichtsreinigungsgel fehlte. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, erhielt ich zwei Tage später die Aufforderung, alle Produkte aus dem Set sowie die mitgelieferten Proben zurückzusenden. Ich hatte die Produkte jedoch bereits verwendet, und es ist enttäuschend, dass trotz des Fehlers seitens des Unternehmens keine andere Lösung angeboten wurde. Für ein so renommiertes Unternehmen ist ein solcher Umgang mit Kunden nicht akzeptabel. Kiehl's App, Webseite, Kundenservice und die Nachlässigkeit der Lagerarbeiter hinterlassen einen schlechten Eindruck, weshalb ich keine Empfehlung aussprechen kann.
Am 14. Mai habe ich eine Bestellung bei Kiehl's aufgegeben, die jedoch zwei Wochen lang nicht versandt wurde, ohne dass ich eine Benachrichtigung erhielt. Am 28. Mai kontaktierte ich den Kundenservice und erfuhr, dass ein technischer Fehler vorlag und das Produkt nicht auf Lager sei. Wäre ich nicht ...
Am 06.06.2024 habe ich über die Kiehl's-App ein Produkt mit der Bestellnummer KLS1000584448 gekauft, das als Duo-Avocado-Augencreme angegeben war. Stattdessen wurde eines der Produkte falsch geliefert und als "Vichy Hautcreme" versandt. Auf der Kiehl's-Webseite gibt es keine Option für eine Stornier...
Hallo, Am Samstag, den 23. November, habe ich über kiehls.com.tr mit der Bestellnummer KLS1000714950 die Produkte Ultra Facial Cream 125 ml und Midnight Recovery Concentrate 50 ml gekauft. Beim Überprüfen der Barcodes stellte ich fest, dass beide Produkte im Jahr 2022 produziert wurden und ihre H...
Die Gesichtscreme, die ich mit großen Erwartungen gekauft habe, hat leider dazu geführt, dass sich Pickel auf meinem Gesicht gebildet haben. Meine Haut neigt normalerweise nicht zu Pickeln, und diese Situation erinnert mich an die Pickel aus meiner Jugendzeit. Ich muss leider mitteilen, dass ich das...
Ich hatte am 11.10.2024 Kiehls Kundenservice kontaktiert, um ein defektes 28 ml Avocado-Augenkrem-Produkt aus meiner Bestellung (Kls1********1) zu reklamieren. Der Deckel war beschädigt. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Anliegen geprüft wird, aber ich erhielt keine Rückmeldung. Zehn Tage später ko...
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