Ich hatte am 11.10.2024 Kiehls Kundenservice kontaktiert, um ein defektes 28 ml Avocado-Augenkrem-Produkt aus meiner Bestellung (Kls1********1) zu reklamieren. Der Deckel war beschädigt. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Anliegen geprüft wird, aber ich erhielt keine Rückmeldung.
Zehn Tage später kontaktierte ich erneut den Kundenservice, um ihnen mitzuteilen, dass ich meine Adresse ändern würde und das Produkt daher zurücksenden möchte. Sie gaben mir einen Code, mit dem ich das Produkt zusammen mit den Testern zurücksenden konnte. Ich habe das Produkt dann zur Rücksendung geschickt und wartete auf die Rückerstattung.
Leider wurde das Produkt nach meiner Umzug aus Erzurum nach Istanbul an die alte Adresse zurückgeschickt. Das Produkt kam unsachgemäß verpackt und ohne die Tester zurück, in einem schmutzigen, fettigen Papier. Der Kundenservice war sehr schlecht – sie versprachen, mich anzurufen, taten es aber nicht, und auch als ich den Kontakt suchte, wurde mein Anliegen nicht erfüllt. Leider werde ich diese Marke künftig nicht mehr wählen.
Am 06.06.2024 habe ich über die Kiehl's-App ein Produkt mit der Bestellnummer KLS1000584448 gekauft, das als Duo-Avocado-Augencreme angegeben war. Stattdessen wurde eines der Produkte falsch geliefert und als "Vichy Hautcreme" versandt. Auf der Kiehl's-Webseite gibt es keine Option für eine Stornier...
Hallo, Am 2. November 2024 habe ich die Bestellung KLS1********1 nl aufgegeben, jedoch war das Produkt Ultra Facial Cream 7 ml mit dem Code 3***********9 nicht in der Box. Als ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass eine Überprüfung stattgefunden habe und die Kameraufnahm...
Hallo, Am Samstag, den 23. November, habe ich über kiehls.com.tr mit der Bestellnummer KLS1000714950 die Produkte Ultra Facial Cream 125 ml und Midnight Recovery Concentrate 50 ml gekauft. Beim Überprüfen der Barcodes stellte ich fest, dass beide Produkte im Jahr 2022 produziert wurden und ihre H...
Ich habe bei Trendyol 2 Avocado-Augencremes von Kiehl's gekauft. Als ich das zweite Paket öffnete, war der Inhalt flüssig. Als ich eine Rückgabe beantragte, sagte mir der Kundenservice, ich solle die Creme mischen und weiterverwenden. Es ist unverständlich, dass mir geraten wird, eine beschädigte Cr...
Hier ist die überarbeitete Version mit dem türkischen Lira-Zeichen: Wegen Ihres eigenen Fehlers haben Sie meine Bestellung storniert! Am 14.11.2024 habe ich einen Einkauf bei Kiehl's online und in den Filialen getätigt, um von der 2.700 ₺ teuren Geschenkset-Aktion zu profitieren. In der Kampagne ...
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