Kenwood JE280 Zitruspresse ausgefallen, keine Teile verfügbar

Ich habe gerade den Kenwood JE280 Zitruspresse gekauft, aber ich habe Probleme mit dem Saftpressmechanismus. Ich ging zum Servicecenter, um ein Ersatzteil zu finden, aber sie sagten mir, dass sie es nicht hätten. Das war wirklich verwirrend. Selbst wenn es nicht auf Lager ist, sollten sie in der Lage sein, das benötigte Ersatzteil zu besorgen. Ich war nicht zufrieden, also habe ich mich an den Kundenservice von Kenwood gewandt. Sie baten mich, ihnen eine E-Mail zu schicken und das Problem ausführlich zu erklären.

Es sind bereits zwei Wochen vergangen, seit ich die E-Mail geschickt habe, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten, egal ob gut oder schlecht. Meines Wissens nach sollte ein Unternehmen, das ein Produkt verkauft, verpflichtet sein, Ersatzteile zur Verfügung zu stellen. Aber ich habe nicht erwartet, von einer Marke wie Kenwood so gleichgültig behandelt zu werden. Ehrlich gesagt, werde ich mich von der Marke nicht beeinflussen lassen und ihre Produkte nicht mehr kaufen. Es ist wirklich entmutigend, wenn man keinen Support findet, wenn Probleme auftauchen.