Kenwood 4110S Teigmaschine steckte 6 Monate im Garantielimbo fest!

Nach nur wenigen Anwendungen hat der Kenwood 4110S Teigkneter aufgehört zu funktionieren und aus dem einst aufregenden Kauf ist ein Albtraum geworden. Am 9. Oktober habe ich ihn zur Garantieabwicklung geschickt, in der Hoffnung auf eine Lösung. Das Servicecenter gab mir einen Reparaturzeitrahmen von 20 Werktagen, aber das Problem ist immer noch nicht behoben, obwohl diese Frist abgelaufen ist.

Das essentielle Bauteil steckt im Zoll fest und das Ankunftsdatum ist ungewiss; das ist die frustrierende Antwort, die ich bei jedem Anruf beim Kundenservice erhalte. Es ist ebenso unklar, wann mein Ersatzwunsch bearbeitet wird, obwohl ich mein rechtliches Anrecht darauf geltend gemacht habe. Ich habe diese Maschine mit aller Hingabe gekauft, aber nach sechs Monaten kann ich sie immer noch nicht zum Laufen bringen. Bitte gehen Sie mit dem Ersatz voran, setzen Sie die Garantie zurück und halten Sie die hohe Qualität Ihrer Marke auch nach dem Kauf aufrecht!