Unklarheiten bei Änderung der Reisedaten und Stornierungsbedingungen bei Jolly Tur
Von Jolly Tur habe ich eine Pauschalreise nach Zypern mit Flug und Transfer gebucht. Ich habe für die Reiserücktrittsversicherung bezahlt. Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung habe ich um eine Änderung des Datums gebeten. Mir wurde mitgeteilt, dass dies im Hotel möglich sei, jedoch keine Änderungen am Flug vorgenommen werden könnten. Falls ich stornieren möchte, würden 800 ₺ vom Flugpreis abgezogen. Jedoch haben sie bei der Buchung des Pakets keine solche Information mitgeteilt, und es sind noch keine 24 Stunden vergangen. Ich habe nicht einmal die Bestätigungsmail für die Zustimmung zur Datenschutzgrundverordnung (KVKK) erhalten, nur die Zahlungsquittung wurde mir zugeschickt. Im gleichen Monat zeigen die Flugticket-Systeme Beträge in gleicher Höhe an. Ich fordere dringend eine Lösung für mein Anliegen, da trotz ihrer Zusicherung, dass sie Informationen weiterleiten würden, niemand mich seit Stunden kontaktiert hat.
