Jolly Tur bucht Hotel in Renovierung und keine Lösung für Ersatzunterkunft
Am 08.09.2024 habe ich bei Jolly Tur einen Urlaub im Museum Resort & SPA Hotel für den Zeitraum vom 16.09.2024 bis 22.09.2024 gebucht. Am Anreisetag bin ich eigenständig zum Hotel gereist und musste bei meiner Ankunft feststellen, dass das Hotel wegen Renovierungsarbeiten geschlossen war und keine Gäste aufgenommen wurden. Ich habe sofort die Firma kontaktiert und darum gebeten, die Situation zu klären und eine alternative Unterkunft bereitzustellen. Leider erhielt ich weder eine Rückmeldung noch eine Lösung. Letztendlich war ich gezwungen, für eine Nacht in einem anderen Hotel unterzukommen und anschließend wieder nach Hause zurückzukehren. Dieser Vorfall hat nicht nur meine Urlaubspläne ruiniert, sondern mir auch zusätzliche Kosten verursacht, ohne dass eine Entschädigung angeboten wurde.
