Jack & Jones Winterjacke bei Boyner gekauft, nach 10 Mal Tragen defekt, keine Hilfe

Im Dezember 2023 habe ich bei Boyner eine Jacke der Marke Jack & Jones gekauft. Nach nicht einmal 10 Mal Tragen war der Reißverschluss defekt. Ich brachte die Jacke zurück in die Filiale – sie wurde zur Prüfung eingeschickt. Doch das Ergebnis war ein Ablehnungsbescheid. Keine Reparatur, kein Ersatz, kein Umtausch – nichts!

Es ist wirklich enttäuschend, dass eine Marke wie Jack & Jones und ein Händler wie Boyner bei einem fast neuen Produkt keinerlei Verantwortung übernehmen. Die Jacke ist in einwandfreiem Zustand, sieht aus wie neu – nur der Reißverschluss funktioniert nicht.

Ich habe bereits Klage beim türkischen Verbraucherschutzgericht eingereicht und warte nun auf das Ergebnis. Für mich steht fest: Das war mein letzter Kauf bei Jack & Jones. So geht man nicht mit Kunden um, schon gar nicht bei mangelhaften Produkten.