Am 19. November bestellte ich über die Website von Jack & Jones eine Jacke, die mir leider zu klein war. Schon am nächsten Tag – dem 20. November – rief ich die Filiale im Cevahir AVM an, um nach der XXL-Größe zu fragen. Sie sagten, im Cevahir sei diese nicht verfügbar, aber im Optimum AVM. Man bot mir an, die Jacke in meine Filiale liefern zu lassen. Ich war einverstanden.
Seitdem – mittlerweile über einen Monat – warte ich auf die Jacke. Ich habe die Cevahir-Filiale ganze 19 Mal angerufen. Jedes Mal bekomme ich nur Floskeln wie „Wir rufen Sie zurück“ oder „Sie ist unterwegs“. Am Montag, dem 9. Dezember, sagte man mir schließlich: „Mittwoch ist sie definitiv da.“ Doch niemand meldete sich. Als ich erneut nachfragte, hieß es nur, die Jacke sei „noch im Versand“.
Inzwischen ist die Rückgabefrist verstrichen und ich bin der Leidtragende. Es ist völlig unverständlich, wie eine große Marke wie Jack & Jones einen Kunden so hängen lässt. Ich fordere eine sofortige Lösung!
Im Jack & Jones Store im Şişli Cevahir AVM kaufte ich eine Hose in Größe 32-32. Da diese nicht auf Lager war, bekam ich stattdessen eine 32-30. Zuhause zog ich die Hose an, nachdem ich die Etiketten entfernt hatte, und merkte, dass sie zu eng ist. Am nächsten Tag ging ich mit Kassenbon und Etikett z...
Weil die Größe des Hemdes im Laden nicht verfügbar war, habe ich es online bei H&M bestellt. Auf der Website stand klar: Lieferung in 2–4 Tagen. Jetzt ist über eine Woche vergangen und das Paket wurde nicht einmal verschickt! Als ich beim Kundenservice anrief, hieß es: „Der Kurier hat das Paket noch...
Im Dezember 2023 habe ich bei Boyner eine Jacke der Marke Jack & Jones gekauft. Nach nicht einmal 10 Mal Tragen war der Reißverschluss defekt. Ich brachte die Jacke zurück in die Filiale – sie wurde zur Prüfung eingeschickt. Doch das Ergebnis war ein Ablehnungsbescheid. Keine Reparatur, kein Ersatz,...
Zwei Mal bestellte ich einen einfarbigen Rollkragenpullover in schwarz bei Jack & Jones. Doch beide Male wurde meine Bestellung storniert, was für mich viel Zeit und Ärger bedeutete. Zuerst wandte ich mich per Chat an den Kundenservice, um den Grund für die Stornierung zu erfahren. Nach langem Warte...
Ich habe eine XL-Größe Jacke von der Online-Marke Lee Wrangler über Hepsiburada gekauft. Da die Jacke zu groß war, habe ich den Kundenservice angerufen und um einen Umtausch gegen die Größe L gebeten. Sie sagten, dass sie den Umtausch vornehmen würden, wenn der Artikel auf Lager ist. Ich habe meine ...
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