Im Jack & Jones Store im Şişli Cevahir AVM kaufte ich eine Hose in Größe 32-32. Da diese nicht auf Lager war, bekam ich stattdessen eine 32-30. Zuhause zog ich die Hose an, nachdem ich die Etiketten entfernt hatte, und merkte, dass sie zu eng ist. Am nächsten Tag ging ich mit Kassenbon und Etikett zurück, um die Hose umzutauschen. Die Mitarbeiter weigerten sich jedoch mit der Begründung: „Wie sollen wir das Produkt sonst verkaufen?“ Dabei liegt die Hose noch ungetragen mit Etikett und Beleg bereit. Es ist enttäuschend, wie wenig Kundenservice hier gezeigt wird und wie wenig man Kunden helfen möchte.
Am 19. November bestellte ich über die Website von Jack & Jones eine Jacke, die mir leider zu klein war. Schon am nächsten Tag – dem 20. November – rief ich die Filiale im Cevahir AVM an, um nach der XXL-Größe zu fragen. Sie sagten, im Cevahir sei diese nicht verfügbar, aber im Optimum AVM. Man bot ...
Ich habe in der Kampagne zwei Hosen im Jack Jones Store gekauft. Eine der Hosen hatte einen Riss, den ich erst ein paar Tage später bemerkt habe. Natürlich hatte ich sie bis dahin schon angezogen und leider fehlte mir auch der Kassenzettel, weil ich nicht wusste, dass da ein Riss in meiner Hose war....
Am 18.05.2025 habe ich im H&M Store in Adana eine Hose gekauft, die ich nur einmal getragen und dann gewaschen habe. Nach dem Waschen löste sich der Saum komplett. Am 22.05.2025 habe ich den Kundenservice kontaktiert und das Problem gemeldet. Es wurde jedoch nichts unternommen. Man sagte mir, da ich...
Am 30. Dezember kaufte ich in der Brooks Brothers Filiale Viaport Kurtköy eine Hose, die von der Filiale zur Änderung an einen Schneider geschickt wurde. Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Originalsaum beibehalten werden soll. Als ich das Produkt abholte, war der Saum jedoch unsaube...
Wir haben eine Jeans bei Jack & Jones gekauft. Leider ist die Hose jetzt zwischen den Beinen gerissen und der Stoff wird immer dünner, bis hin zu einem Loch. Ich habe das Problem beim Händler telefonisch geschildert, woraufhin ein Mitarbeiter vorschlug, persönlich in der Filiale vorbeizukommen, um e...
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