Ich bestellte bei J*** J**** Größe L, passte nicht, Austausch zu XL abgelehnt

Ich habe bei N11 im Shop von J*** J**** für 585 ₺ ein Produkt in Größe L gekauft. Zuvor hatte ich bereits 4-5 Artikel in Größe L von diesem Shop bestellt, die immer passten. Dieses Mal war die Größe L zu klein, also habe ich um einen Umtausch in XL gebeten. Man sagte mir jedoch, ich solle das Produkt zurückgeben und neu bestellen. In der Zwischenzeit ist der Preis auf 1190 ₺ gestiegen! So ein Verhalten passt nicht zu einem renommierten Händler wie J*** J****. Ich fordere, dass der Umtausch schnell und unkompliziert durchgeführt wird.