Unberechtigte Limiterhöhung und Mangelnde Kundenbetreuung mit İş Bankası Kreditkarte

Ich möchte meine Unzufriedenheit mit İş Bankası zum Ausdruck bringen, da ich kürzlich eine unberechtigte Belastung auf meiner Kreditkarte festgestellt habe. Ich hatte die Erhöhung meines Kreditkartenlimits von 68.000 ₺ auf 75.000 ₺ beantragt und diese wurde auch genehmigt. Allerdings wurde der damit verbundene Betrag von 7.000 ₺ nicht meinem Kartenkonto gutgeschrieben, sondern als Schuldenbelastung verbucht. Ich möchte betonen, dass ich keinerlei Zahlungsverzug oder ausstehende Schulden habe. Trotzdem hat der Kundenservice von İş Bankası bisher keine Lösung angeboten. Ich finde es enttäuschend, dass ein so renommiertes Finanzinstitut wie İş Bankası nicht in der Lage ist, einfache Kundenanliegen angemessen anzugehen. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Dienstleistungen von İş Bankası beeinträchtigt. Ich hoffe, dass meine Beschwerde ernst genommen wird und eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird. İş Bankası sollte seine Kundenbetreuung überdenken, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.