İş Bankasi Beschwerde über unverhältnismäßige Gebühren bei internationaler Überweisung
Als langjähriger Kunde der İşbank möchte ich meine Besorgnis bezüglich einer kürzlich eingegangenen internationalen Überweisung auf mein Konto zum Ausdruck bringen. Ein Betrag von 10.000 € wurde aus dem Ausland auf mein Konto überwiesen, und mir wurden von der İşbank Bearbeitungsgebühren in Höhe von 50 € berechnet. Die sendende Bank hingegen hat für diese Transaktion weniger als 10 € berechnet.
Der Betrag wurde direkt meinem Euro-geführten Girokonto gutgeschrieben, ohne dass eine Währungsumrechnung stattfand. Daher gab es keine Wechselkursrisiken oder operationellen Kosten für die Bank. Vor diesem Hintergrund erscheint eine Gebühr von 50 € – was 0,5 % des Gesamtbetrags entspricht – unverhältnismäßig hoch und schwer nachvollziehbar.
Ich bitte daher um eine Überprüfung dieser Gebühr und die Rückerstattung des einbehaltenen Betrags. Ich habe die Servicequalität der İşbank stets geschätzt und hoffe, dass diese Angelegenheit fair und zufriedenstellend gelöst werden kann.
