Pullman Dubai gebucht, doch Hotels.com hat meinen Aufenthalt verschoben und ignoriert mich!

Ich habe für den 24.–27. Mai im Pullman Dubai Hotel gebucht, aber das System hat meine Reservierung sofort auf den 24.–27. Juli umgebucht! Die Zahlung wurde bereits abgebucht, als ich den Fehler bemerkte. Seitdem versuche ich verzweifelt, mit Hotels.com Kontakt aufzunehmen – doch niemand meldet sich zurück! Null Service, null Kommunikation, null Qualität!

Wir sind durch das Problem massiv betroffen, Flugtickets und Visa sind für Mai schon gebucht. Wir haben sogar zugestimmt, den Preisunterschied zu zahlen, wenn das Datum geändert wird. Doch die Vermittlungsfirma Hotels.com blockiert jegliche Lösung. Das Hotel in Dubai bestätigt die Änderung, aber der Kontakt mit Hotels.com in der Türkei ist eine einzige Katastrophe. Ich fordere eine sofortige Lösung! So ein Unternehmen darf es einfach nicht geben!