Ich habe über Hotels.com vom 29. März bis 2. April eine Reservierung im Omega Hotel in Amsterdam vorgenommen. Das Zimmer, das auf den Bildern gezeigt wurde, wurde uns nicht zur Verfügung gestellt, und wir mussten für ein höherwertiges Zimmer zusätzlich bezahlen. Als die Hotelmitarbeiter sagten, dass sie uns das richtige Zimmer nicht anbieten können, haben wir uns an Hotels.com gewandt, aber auch sie konnten uns nicht helfen und sagten, dass keine Rückerstattung möglich sei. Schließlich boten sie uns einen 100€-Gutschein an, den sie mir auch zuschickten. Doch anstelle des versprochenen 100€-Gutscheins, erhielten wir nur einen 100₺-Gutschein, mit der Begründung, dass diese Währung in der Türkei gültig sei. Als ich erneut Kontakt aufnahm, wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass sie das Problem nicht lösen können. Dies ist das zweite Mal, dass mir so etwas passiert. Hotels.com hat wieder einmal ihre gewohnte mangelnde Sensibilität gezeigt und stellt das Geld über alles andere. Bei Buchungen auf einer anderen bekannten Website, deren Name mit "b" beginnt, habe ich nie so etwas erlebt. Ich bin definitiv der Meinung, dass diese Website besser ist.
Am 17. Juli habe ich über Hotels.com eine Reservierung für ein Zimmer im Cooks Club Adaköy Hotel gemacht. Der Preis betrug 10.000 ₺ und ich wählte die Option, im Hotel zu bezahlen. In der Bestätigungsmail stand kein genauer Betrag. Als wir im Hotel waren und auscheckten, verlangten sie 412 ...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im La Bella Hotel in Istanbul-Taksim vorgenommen, mit Check-in am 22. November und Check-out am 23. November. Diese Buchung, die ich am 22. September vorgenommen und mit einem Gesamtbetrag von 541,23 bezahlt hatte, habe ich über die Hotels.com-Mobile-App st...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im Dedeman Hotel Ataşehir vorgenommen und die Zahlung komplett geleistet. Drei Tage vor dem Anreisedatum habe ich die Buchung storniert, doch leider wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund wollte ich am Anreisetag trotzdem in meinem Zim...
Ich habe zwei Reservierungen über Hotels.com in der Türkei getätigt – und bei beiden gab es Probleme. Obwohl ich die Zahlungen in türkischer Lira (₺) tätigen wollte, hat Hotels.com die Beträge eigenmächtig in eine Fremdwährung umgerechnet, ohne mich darüber zu informieren. Beim zweiten Buchungsvorg...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt. Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...
Kommentare