Hotels.com Argo Studios für Juni gebucht, storniert aber keine Rückzahlung erhalten!

Hallo,

ich habe über Hotels.com eine rückerstattbare Buchung für Argo Studios vom 02. bis 04.06.2025 vorgenommen (Reiseprogramnummer 7************5). Kurz darauf habe ich die Reservierung storniert, da sie ja erstattungsfähig sein sollte.

Leider habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten. Noch schlimmer: Ich kann Hotels.com überhaupt nicht erreichen. Ich habe sogar eine E-Mail-Adresse gefunden und eine Nachricht geschickt, doch eine Antwort habe ich nicht bekommen.

Das ist extrem frustrierend und enttäuschend. Hotels.com muss endlich reagieren und die Rückzahlung veranlassen. So kann man Kunden nicht behandeln!