Im Monat April habe ich über die Hotels-App eine Reservierung für das Fermaki Hotel in Urla für 3 Nächte und 4 Tage im Juni vorgenommen und bezahlt. Drei Tage nach der Reservierung wurde ich vom Fermaki Hotel kontaktiert, dass es einen Systemfehler in der Hotels-App gab und keine Zimmer mehr verfügbar seien. Ich wurde aufgefordert, meine Reservierung zu stornieren. Anmerkung: (Einen Tag zuvor sah ich in einer anderen Urlaubs-App, dass noch Zimmer verfügbar waren.) Diese Situation hat meine gesamten Pläne durcheinandergebracht. Eine solche Benachteiligung sollte nicht passieren! Ich werde sowohl gegen Hotels als auch gegen das Fermaki Hotel bei den Verbraucherschutzbehörden Beschwerde einlegen und erwarte eine angemessene Lösung für diese unannehmbare Situation.
Im April habe ich über die Hotels.com-App eine Reservierung für 3 Nächte und 4 Tage im Urla Fermaki Hotel für den Juni gemacht und bezahlt. Drei Tage nach der Reservierung rief das Fermaki Hotel an und sagte, dass es aufgrund eines Systemfehlers der Hotels.com-App keine freien Zimmer mehr gebe und b...
Wir haben über die Hotels-App eine Reservierung im Frezya Hotel gemacht. Kurz darauf rief uns das Hotel an und bat, die Buchung wegen ihrer Richtlinien selbst zu stornieren. Man versicherte uns, dass die App den bezahlten Betrag erstatten würde. Die Stornierung haben wir durchgeführt, doch eine Rück...
Am 31.03.2025 habe ich über das Hotelportal Hotels.com eine Reservierung für 2 Nächte im Alaçatı Aura Plus Hotel in Çeşme vom 4. bis 6. April vorgenommen. Nach der Buchung teilte das Hotel mit, dass aufgrund eines systembedingten Fehlers kein Zimmer verfügbar sei, und meine Reservierung wurde storni...
Ich habe erfahren, dass die Hotels-App aus den Niederlanden eine ausländische Anwendung ist. Sie haben die Reservierung absichtlich für das Jahr 2026 gemacht, um irrezuführen. Ich habe mit dem Hotel Kontakt aufgenommen, und sie sagten, dass sie nicht mit dieser Firma zusammenarbeiten und die Reservi...
Meine Reservierung im Narvella House Hotel (Reiseprogrammnr.: 72066368398596) vom 23. September 2025 wurde von Hotels.com einseitig storniert, obwohl ich keine Stornierung vorgenommen hatte. Meine Buchung und Zahlung waren vollständig abgeschlossen, und ich hatte bereits mein Flugticket gekauft. Dre...
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