Hostinger belastete mein Konto ohne Vorwarnung – wie kann ich die Abbuchung bestreiten und eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Hostinger Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung belastet hat, prüfen Sie zunächst in Ihrem Account, ob eine automatische Verlängerung aktiviert war.

Überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Rückerstattungsrichtlinien von Hostinger. Dort wird erklärt, dass Mitgliedschaften automatisch verlängert werden, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.

Falls Sie keine Benachrichtigung über die Abbuchung erhalten haben, könnte dies ein Grund für eine Reklamation sein. Sammeln Sie Beweise wie Screenshots Ihrer Account-Einstellungen, E-Mails oder den fehlenden Hinweis auf die Verlängerung.

Wenden Sie sich mit diesen Informationen an das Customer-Success-Team von Hostinger, entweder über den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Melden Sie die unautorisierte Abbuchung und beantragen Sie eine Rückerstattung.

Verweisen Sie dabei auf die Richtlinien und betonen Sie, dass Sie keine ausreichende Benachrichtigung über die Gebühren erhalten haben. Geben Sie die genauen Daten an und legen Sie unterstützende Unterlagen vor.

Falls die Abbuchung kürzlich erfolgt ist, bietet Hostinger in der Regel Rückerstattungen für qualifizierte Dienstleistungen innerhalb der ersten 30 Tage an.

Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie, der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihr Feedback trägt dazu bei, Lösungen zu finden und den Service für andere Nutzer zu verbessern.