Stundenlange Wartezeit bei Host Unlimited Support
Es ist einfach nur unfassbar! Am 27. September 2025 habe ich versucht, den Support von Host-Unlimited wegen meines VPS-Servers (14,99 € pro Monat) zu erreichen, weil dieser mitten in der Nacht ohne Vorwarnung ausgefallen war. Ich hing fast zwei Stunden in der Warteschleife und wurde dann einfach rausgeworfen. Am nächsten Tag wieder dasselbe: ewig warten, dann ein Mitarbeiter, der nur meinte, „wir melden uns per Mail“. Diese Mail kam natürlich nie. Während mein Server stillstand, liefen meine Projekte ins Leere. Kunden schrieben mir, dass meine Seite nicht erreichbar sei, und ich stand machtlos da. Host-Unlimited, so geht das nicht! Ich zahle nicht für endlose Warteschleifen, sondern für zuverlässigen Service. Ich verlange sofort eine nachvollziehbare Erklärung und eine Gutschrift für die Ausfallzeit. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und ich werde dabei nicht zögern.
