Vor 8 Monaten haben wir einen Trockner der Marke Hoover gekauft. Nach dem Umzug haben wir ihn an die Steckdose angeschlossen, aber er funktionierte nicht, da er keinen Strom bekam. Wir riefen den Kundendienst, der uns mitteilte, dass eine Überspannung den Trockner beschädigt und die Platine durchgebrannt sei. Überspannung wird jedoch nicht von der Garantie abgedeckt, was uns sehr überrascht hat. Es ist schwer zu verstehen, warum nur der Trockner von der Überspannung betroffen war, während alle anderen Geräte einwandfrei funktionierten. Wir haben die Maschine für 12.000 ₺ gekauft, aber jetzt verlangen sie 5.100 ₺ für den Austausch der Platine. Zudem mussten wir 550 ₺ für den Kundendienst zahlen, obwohl wir nicht vorher darüber informiert wurden. Diese unerwarteten Kosten und der schlechte Service lassen uns nun verstehen, warum viele Menschen trotz des günstigen Preises davor zurückschrecken, Geräte der Marke Hoover zu kaufen.
Ich habe über eine E-Commerce-Website einen Hoover-Wäschetrockner gekauft, und der autorisierte Hoover-Service in Erzurum verlangte für die Installation einen Betrag, der eigentlich landesweit 2500 TL betragen sollte. Doch der Techniker vor Ort forderte willkürlich 300 TL mehr. Der Kundenservice war...
Wir haben eine Geschirrspülmaschine der Marke Hoover gekauft. Vor ein paar Monaten ist die Maschine kaputt gegangen, und wir haben den autorisierten Service angerufen. Sie kamen und anscheinend war ein Teil durchgebrannt, das sie dann ausgetauscht haben. Jetzt hat das Wasser die ganze Küche überflut...
Der Servicetechniker, der den Hoover (H-DRY 350) Wäschetrockner installiert hat, sagte, dass das Produkt ohne den Kauf von Zubehör außerhalb der Garantiebedingungen fällt. Er verkaufte uns eine spannungsstabilisierte Steckdose für 900 TL und ein Vakuum-Fuß-Paket für 650 TL. Beim Überprüfen der Garan...
Im Juli kauften wir eine Hoover Waschmaschine und einen Trockner. Innerhalb von drei Monaten lösten sich die Plastikteile des inneren Behälters und brachen dann Stück für Stück ab. Wir haben die Teile im Rahmen der Garantie ersetzt, aber das Problem trat im Dezember 2021 erneut auf. Nach der zweiten...
Ich war enttäuscht festzustellen, dass das Motherboard des Hoover-Trockners, den ich gerade erst gekauft hatte, nach nur einer Woche Gebrauch kaputt gegangen ist. Das Serviceteam war am 25. November da und sagte mir, dass sie das Ersatzteil bestellt haben, aber jetzt, zwei Wochen später, habe ich es...
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