Vor drei Monaten habe ich für mein Zuhause ein Waffeleisen der Marke Homend gekauft. Als ich versuchte, es vor zehn Tagen zu benutzen, stellte ich fest, dass es sich nicht erhitzte, als es in die Steckdose gesteckt wurde.
Am nächsten Tag habe ich eine Anfrage beim technischen Service erstellt und es per Kurier gesendet. Mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät überprüft und ich innerhalb von 20 Arbeitstagen kontaktiert werde.
Am nächsten Tag erhielt ich über WhatsApp eine Nachricht von Homend: "Hallo, wir sind Homend. Sie haben uns das Gerät geschickt. Um Ihnen die Rückerstattung für das von Ihnen gekaufte Gerät zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns den Kaufbeleg für Ihr Gerät vorzulegen." Ich antwortete, dass ich keine Rückerstattung wollte; ich wollte das gleiche Produkt. Allerdings sagten sie, sie hätten dieses Gerät nicht und könnten es nicht ersetzen.
Ich schrieb erneut, dass ich mein Gerät reparieren lassen wollte, aber sie antworteten nicht auf meine Nachrichten. Heute erhielt ich eine Nachricht: "Da 5 Arbeitstage vergangen sind und Sie uns den Beleg nicht vorgelegt haben, sind wir verpflichtet, Ihr Gerät ohne Bearbeitung zurückzusenden."
Ich verstehe nicht, warum sie auf einem Beleg für eine Rückerstattung bestehen, wenn ich nur eine Reparatur wollte. Sie spielen Spielchen mit mir. Wenn das Problem nicht gelöst wird, werde ich die Angelegenheit an die Schlichtungsstelle weitergeben.
Die Kaffeemaschine, die wir von Homend erhalten haben, hat nach nur 2 Tagen aufgehört zu funktionieren. Wir haben sie reparieren lassen, aber nachdem wir sie zurückbekommen haben, ist sie erneut kaputtgegangen. Dieses Problem ist etwa 3 bis 4 Mal aufgetreten, und jedes Mal wurde das Gerät zur Repara...
Im November dieses Jahres habe ich über Trendyol einen Teekocher der Marke Homend gekauft. Der Verkäufer war auch Karaca, das möchte ich erwähnen. Das Modell Royalthe 1782h habe ich so begeistert gekauft, dass ich gar nicht aufhören konnte, darüber zu sprechen. Doch der Boden des Teekochers hat sich...
Kommentare