Möbel Höffner KHG LED-Deckenleuchte fehlende Teile und Beschädigungen

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben, aber das ist leider nicht möglich. Ich habe mir eine KHG LED-Deckenleuchte bestellt, und was passiert? Sie kommt erst zwei Wochen zu spät an, und dann fehlt auch noch die Beleuchtung. Nach weiteren drei Wochen bekomme ich endlich die Beleuchtung, aber Überraschung - es fehlen Bauteile, um sie anzubringen. Sie schicken mir eine angeblich identische Ersatzleuchte, aber auch hier fehlen die Teile zur Montage. Als ob das nicht genug wäre, ist die Deckenleuchte auch noch beschädigt, wahrscheinlich durch den Transport. Beim Versuch, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, stoße ich auf eine Mauer aus Stille. Als wir schließlich persönlich vorbeigehen, werden wir nur auf das Kontaktformular im Internet verwiesen, ohne jemanden persönlich zu sprechen. Wir beschreiben das Problem, schicken Fotos - und was bekommen wir? Eine lächerliche Entschädigung von 50 Euro. Jetzt müssen wir die Mängel wohl selbst ausbessern. Ein Gutschein als Entschädigung? Kommt für uns nicht infrage. Wir werden nie wieder bei Höffner einkaufen.