Nicht erfolgte Fahrzeugbereitstellung bei Hit Rentacar und Rückerstattungsforderung

Koray
Hit Rent A Car
19

Am 27. Oktober habe ich über Hit Rentacar in Antalya eine Fiat Egea mit der Reservierungsnummer B36052072 gebucht und 254 EUR bezahlt. Bei der Abholung des Fahrzeugs teilten mir die zuständigen Mitarbeiter mit, dass meine Reservierung nicht gefunden werden konnte, und es wurde mir kein Fahrzeug übergeben.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich lediglich die Antwort „Ihre Reservierung ist bei uns nicht sichtbar“. Obwohl ich einen Zahlungsbeleg habe, wurde ich dadurch benachteiligt und finde keinen Ansprechpartner.

Ich fordere die Rückerstattung meines gezahlten Betrags sowie die unverzügliche Behebung meines entstandenen Schadens.

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