Hit Rent A Car Auto nicht ausgehändigt wegen fehlender Einreisebelege und unklare Rückerstattung

Die internationale Autovermietung Hit Rent A Car hat mir das vermietete Auto nicht ausgehändigt, weil ich einen ausländischen Führerschein habe. Ich benötige wohl hierzu einen Einreisebeleg, worüber ich im Voraus nicht informiert wurde. Meine Hit Rent A Car-Erfahrung war enttäuschend, da ich von solch wichtigen Anforderungen nichts wusste. Es ist frustrierend, dass ich ohne Vorwarnung in eine schwierige Lage gebracht wurde. Die Rückerstattung der Gebühr für 3 Wochen ist ebenfalls unklar, da man das erst einmal prüfen will. Zudem gibt es keine lokale Hotline, man muss Spanien anrufen, was zusätzlichen Aufwand bedeutet. Es ist wirklich ärgerlich, dass es so kompliziert ist, Hilfe zu bekommen, und dass keine klare Kommunikation stattfand.