HelloFresh undurchsichtige Abonnementbedingungen und fragwürdige Abrechnung

Ich wollte HelloFresh ausprobieren, da ich von Freunden gehört hatte, dass die Kochboxen eine gute Möglichkeit sind, frische Mahlzeiten einfach zuzubereiten. Doch schon bei der Anmeldung stieß ich auf Probleme. Ohne es wirklich zu bemerken, hatte ich plötzlich ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Dabei wollte ich eigentlich nur einmalig eine Box bestellen, um den Service auszuprobieren. Die Optionen zur Kündigung waren schwer zu finden, und als ich schließlich mein Abo pausieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei, da die Bestellfrist gerade erst abgelaufen war. Zu allem Überfluss wurde mir kurz darauf ein Betrag von meinem Konto abgebucht, obwohl ich dachte, ich hätte das Abo rechtzeitig pausiert. Der Kundenservice war hier ebenfalls keine Hilfe: Die Antworten waren unklar und halfen mir nicht, das Problem zu lösen. Es fühlt sich an, als würde HelloFresh absichtlich intransparente Prozesse nutzen, um Kunden länger an sich zu binden und zusätzliche Gebühren zu erheben. Ich bin extrem enttäuscht und werde diesen Service sicher nicht weiterempfehlen.