Falsche Trikotgröße und keine Rückmeldung von Halleywear

Am 21. Dezember habe ich über die Internetseite von Halleywear ein Trikot mit der Bestellnummer 107594352047 bestellt. Obwohl ich bei der Bestellung als Größe S oder M angegeben habe, wurde mir stattdessen ein Trikot in der Größe XS zugesendet. Daraufhin habe ich das Produkt am 25. Dezember per Versand zur Größenänderung zurückgeschickt.

Obwohl ich die Rücksendung bewusst frühzeitig veranlasst habe, damit das Trikot rechtzeitig ankommt, habe ich keinerlei Informationen zum Stand des Umtauschprozesses erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktversuche über die Website und andere Kommunikationskanäle wurde keine meiner Nachrichten beantwortet, und bis heute wurde mir das Trikot in der richtigen Größe nicht zugesandt.

Ich fordere, dass das falsch gelieferte Trikot schnellstmöglich wie von mir gewünscht in der Größe S oder M vorbereitet und an meine Adresse versendet wird. Zudem erwarte ich eine transparente und klare Information über den weiteren Ablauf des Vorgangs.