Friskies Verpackung kam beschaedigt an und Futter war ausgetrocknet

Ich habe einen großen Vorrat Friskies Trockenfutter für meinen Hund online bestellt. Als das Paket ankam, war der Futtersack beschädigt – die obere Naht war teilweise offen und es befanden sich Krümel im Karton. Beim Öffnen stellte ich fest, dass das Futter bereits ausgetrocknet und teilweise bröselig war. Die knackige Konsistenz, die mein Hund sonst liebt, war komplett verschwunden. Ich kann nicht nachvollziehen, wie so ein Produkt die Qualitätskontrolle übersteht. Noch ärgerlicher: Mein Hund wollte das Futter nicht mehr anrühren, wahrscheinlich wegen des veränderten Geruchs. Eine Reklamation beim Händler wurde an Friskies weitergeleitet – doch dort kam keinerlei Reaktion. Ein beschädigtes Produkt mit Qualitätsverlust darf einfach nicht beim Kunden landen. Für mich war das das letzte Mal, dass ich Friskies gekauft habe. Wer nicht mal auf die einfachsten Standards bei der Verpackung achtet, verliert mein Vertrauen.