Über die Freenet-Website wurde ein neuer Mobilfunkvertrag abgeschlossen, inklusive eines Samsung Galaxy S23 für eine einmalige Zuzahlung von 49,99 € und einer monatlichen Gebühr von 29,99 €. Die Bestätigung der Bestellung erfolgte sofort, und die angegebene Lieferzeit lag bei 3-5 Werktagen. Doch auch nach zwei Wochen wurde das Gerät nicht geliefert. Der Vertrag wurde jedoch bereits aktiviert, und die erste Monatsgebühr wurde abgebucht. Mehrere Nachfragen beim Kundenservice brachten keine klare Antwort. Zunächst hieß es, dass „die Lieferung bald erfolgt“, dann war plötzlich von „Lieferengpässen“ die Rede. Eine verbindliche Aussage, wann das Smartphone endlich ankommt, gab es nicht. Es ist inakzeptabel, dass Freenet einen Vertrag abschließt, Gebühren kassiert und dann das bestellte Gerät einfach nicht liefert. Ein Mobilfunkvertrag ohne das dazugehörige Smartphone macht keinen Sinn – besonders, wenn das Gerät Teil des abgeschlossenen Angebots war. Ich fordere eine sofortige Lieferung des bestellten Smartphones oder eine Vertragsstornierung ohne zusätzliche Kosten. Sollte innerhalb der nächsten Tage keine Lösung gefunden werden, werde ich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und weitere rechtliche Schritte einleiten.
Nach Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht genutzt, da der Tarif nicht wie erwartet funktionierte. Der Widerruf wurde schriftlich per E-Mail und zusätzlich per Post eingereicht – rechtzeitig innerhalb der Frist. Laut Freenet sollte die Bearbeitung des...
Am 9. September 2025 habe ich über Sparhandy einen Mobilfunkvertrag mit einem Samsung Galaxy S23 abgeschlossen – 39,99 € monatlich und eine einmalige Zuzahlung von 99 € für das Gerät. Die Bestätigung kam sofort, aber danach herrschte Funkstille. Keine Versandbestätigung, keine SIM-Karte, kein Gerät....
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Freenet abgeschlossen, der eine Laufzeit von 24 Monaten hatte und monatlich 19,99 € kostete. Da ich mit dem Service nicht zufrieden war, habe ich den Vertrag fristgerecht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt. Ich erhielt jedoch keine Kündig...
Über Sparhandy wurde ein Samsung Galaxy S23 Ultra mit dem "Free M"-Tarif von o2 für 34,99 € monatlich plus einmalig 49,95 € bestellt. Die Bestätigung kam schnell, und das Gerät wurde auch nach wenigen Tagen geliefert. Doch als die SIM-Karte eingelegt wurde, stellte sich heraus, dass der Vertrag noch...
Am 12. Aug. 2025 habe ich über die Webseite von Sparhandy einen Handyvertrag mit dem Samsung Galaxy A55 abgeschlossen – monatlich 29,99 €, Zuzahlung 49 €. Der Bestellprozess lief reibungslos, ich bekam sogar eine Auftragsbestätigung. Doch danach wurde der Vertrag vom Anbieter angeblich „nicht freige...
Kommentare