Welche Widerrufsrechte gelten bei freenet Mobilfunk?

Bei freenet Mobilfunk besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, das es ermöglicht, einen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei reinen Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei Kaufverträgen – etwa wenn ein Mobilfunkvertrag mit Gerät abgeschlossen wurde – startet die Frist an dem Tag, an dem die Ware in Empfang genommen wurde. Werden mehrere Artikel in einer Bestellung aufgeführt und getrennt geliefert, beginnt die vierzehntägige Frist erst mit Erhalt der letzten Lieferung.

Der Widerruf muss gegenüber der freenet DLS GmbH in Form einer eindeutigen Erklärung erfolgen. Dafür kommen schriftliche Mitteilungen per Post, Fax oder E-Mail infrage. Ein bereitgestelltes Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend. Entscheidend ist, dass die Mitteilung über den Widerruf rechtzeitig, also innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, abgesendet wird.

Falls das Anliegen ungelöst bleibt, lässt sich die Beschwerde auf Xolvie öffentlich einreichen — so erhält das Unternehmen die Möglichkeit zur Stellungnahme.