Vor etwa 2-3 Monaten habe ich ein Franke-Einbau-Set erworben und durchlebe seitdem eine unglaublich mühsame Erfahrung. Trotz des Kaufs eines neuen Kochfelds wurde mir ein Produkt zugesandt, das mit Kratzern übersät und offensichtlich gebraucht ist. Nachdem ich den technischen Service kontaktiert und ein Serviceprotokoll erhalten habe, reagierte die Marke jedoch äußerst gleichgültig und unprofessionell. Sie sagte einfach: 'Ihr Produkt hat nicht einmal eine Garantie, also können wir nichts tun', und beendete dann das Gespräch.
Diese Antwort auf ein als neu gekauftes Produkt hat mich wirklich verärgert. Zusätzlich erhalte ich nicht einmal eine Rechnung vom Unternehmen. Es war eine der schlechtesten Einkaufserfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich fordere umgehend eine Rückerstattung. Andernfalls werde ich das Problem in allen sozialen Medien teilen und mich an das Schlichtungsamt für Verbraucher wenden.
Vor zwei Monaten habe ich bei Franke ein 5-teiliges Kochfeld-Set und eine Dunstabzugshaube gekauft. Der Service kam zur Installation, öffnete die Verpackungen und stellte fest, dass die Produkte beschädigt waren. Diese Erfahrung war besonders enttäuschend, da es sich um neue Produkte handelte, die e...
Mein Franke Induktionskochfeld funktioniert plötzlich nicht mehr, obwohl nichts vorgefallen ist. Während des gesamten Sommers waren wir in unserem Ferienhaus, und als wir zurückkehrten, stellten wir fest, dass das Kochfeld definitiv nicht mehr funktioniert. Es war für etwa 3 Monate oder sogar länger...
Endlich habe ich die vier Franke-Produkte installiert, die ich am 22. September 2023 gekauft habe. Ich werde keine Franke-Produkte mehr verwenden, da ich bereits Benutzer ihrer Produkte bin. Selbst wenn die Produkte gut sind, ist es gleichermaßen wichtig, etwaige Serviceprobleme anzusprechen, die na...
Der Einbauofen der Marke Franke backt nicht gleichmäßig oben und unten. Wir verwenden das Blech in der Mitte mit Ober- und Unterhitze, aber die Unterseite wird einfach nicht gar. Während die Oberseite fertig ist, bleibt der Teig unten roh. Selbst wenn wir den Ofen vorheizen, gelingt es uns nicht, Ge...
Vor etwa anderthalb Jahren habe ich mir ein Induktionskochfeld von Teka gekauft. Plötzlich funktionierte das Kochfeld nicht mehr, es begann Rauch zu entwickeln und schließlich ging es kaputt. Da es noch innerhalb der Garantiezeit war, habe ich sofort den Kundendienst kontaktiert. Als die Servicemita...
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