Am Nachmittag habe ich eine Bestellung im Supermarkt aufgegeben und das Produkt erhalten. Als ich später überprüfte, stellte ich fest, dass die Ferrero Rocher-Schokolade fehlte und meldete das Problem dem Live-Chat-Support. Obwohl ich eine Rückerstattung erhalten habe, wurde der Betrag unter Berücksichtigung des Rabattes zurückerstattet. Das ist besonders ärgerlich, weil ich die Schokolade nie erhalten habe. Es ist absurd, dass der Rabatt für ein nicht erhaltenes Produkt reduziert wurde. Ihre Rückerstattungsrichtlinien sind in diesem Fall nicht nachvollziehbar und die Kundenbetreuung scheint unzureichend zu sein. Es liegt an Ihrem Fehler, da Sie die Bestellung nicht einmal vorab überprüft haben, vielleicht haben Sie es selbst genommen. Aber wenn es um die Rückerstattung geht, wird der Rabatt reduziert. Die Zufriedenheit ist null, es gibt keinerlei Interesse oder Engagement.
Obwohl meine Bestellung nicht vom Lieferboten geliefert wurde, wurde sie fälschlicherweise als "geliefert" markiert. Obwohl ich bereits zum zweiten Mal Kontakt aufgenommen habe, wurde mir jedes Mal mitgeteilt, dass der Lieferboten einen Fehler bei der Eingabe gemacht hätte und ein neuer Lieferboten ...
Ich bin sehr enttäuscht über die Ferrero Rocher 16er-Packung, die ich als Geschenk erhalten habe. Als das Produkt bei mir ankam, war die Verpackung bereits in einem schlechten Zustand. Ich habe sofort ein Video aufgenommen, um den Zustand zu dokumentieren. Beim Öffnen der Packung stellte ich fest, d...
Das Produkt, das ich über die Trendyol-App gekauft habe, wurde vom Verkäufer an das Versandunternehmen übergeben, erreichte mich jedoch eine Woche lang nicht. Als ich den Kundenservice von Trendyol kontaktierte, teilte mir der Vertreter mit, dass sich mein Produkt im Verteilzentrum befinde und er be...
Besorgnis über ein kürzlich erworbenes Schokoladenprodukt aus Ihrem Hause auszudrücken. Als ich die Verpackung öffnete und den Zustand der Schokolade sah – zerknittert und in schlechtem Zustand – wurde mir regelrecht übel. Verzeihen Sie meine Offenheit, aber ich musste mich tatsächlich übergeben. Au...
Ich habe vor über zwei Wochen eine Bestellung bei Stokke aufgegeben und direkt eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdings ist seitdem nichts passiert. Laut Sendungsverfolgung hätte das Paket bereits vor einer Woche bei mir ankommen sollen, aber es ist nie angekommen. Ich habe mehrere Versuche unte...
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