TUI Blue Grand Azur bucht ohne Shuttleservice, ich zahle viel, bekomme aber keine Fahrt

Ich habe für drei Personen über Expedia eine Reservierung im TUI Blue Grand Azur gemacht, weil auf der Seite ausdrücklich ein Flughafentransfer zum Hotel angeboten wurde. Jetzt, wenn ich anrufe, heißt es plötzlich, dass es keinen Shuttleservice gibt, wenn die Buchung nicht direkt beim Hotel erfolgt ist. Expedia verweist mich darauf, mich an das Hotel zu wenden, doch dort wird der Service verweigert. Trotz der hohen Kosten, die ich bezahlt habe, bekomme ich keinen Transport zum Hotel. Das ist extrem ärgerlich und enttäuschend! TUI und Expedia müssen dringend dafür sorgen, dass solche falschen Versprechen nicht gemacht werden und Kunden nicht im Stich gelassen werden.