Ich bekam bei Expedia kein Geld zurück, Bettwanzen im Red Tent 23 Hotel!
Ich habe aus dem Libanon kommend über Expedia ein Hotel in Istanbul gebucht: das Red Tent 23 Hotel. Es war ein absoluter Reinfall! Das Zimmer war dreckig, die Matratzen durchgelegen und – was das Schlimmste war – im Bett waren Bettwanzen! Ich habe in über 30 Ländern übernachtet, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich hatte für 10 Tage gebucht, konnte aber unmöglich dort bleiben. Vor Ort war niemand hilfsbereit oder lösungsorientiert. Als ich mich an Expedia wenden wollte, war niemand erreichbar. Weder telefonisch noch per E-Mail kam eine brauchbare Antwort. Stattdessen wird man hingehalten – und am Ende heißt es einfach, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei.
Das ist völlig inakzeptabel! Man bucht über eine große Plattform wie Expedia in der Hoffnung auf Qualität und Kundenschutz – aber das Gegenteil ist der Fall. Ich war enttäuscht und wurde im Stich gelassen. Nie wieder Expedia!
