Europcar Erstattet Meine Barkaution Nach Fahrzeugrückgabe Nicht
Am 19.03. habe ich bei Europcar in Gaziantep ein Fahrzeug angemietet und dafür eine Kaution in Höhe von 200 € in bar hinterlegt. Obwohl seit der Anmietung inzwischen über sieben Wochen vergangen sind, habe ich diese Kaution bis heute nicht zurückerhalten. Sehr geehrte Damen und Herren, ich nehme Bezug auf die Anmietung des Fahrzeugs am 19.03. in Gaziantep (Vertragsnummer: 1199432356). Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenservice und der Nennung von insgesamt 3-4 Terminen zur Rückzahlung, die allesamt nicht eingehalten wurden, warte ich nun seit über sieben Wochen auf die Rückerstattung meiner Barkaution in Höhe von 200,00 €. Das Fahrzeug wurde am 27.03.2026 – und damit einen Tag vor dem vereinbarten Rückgabetermin – ordnungsgemäß zurückgegeben. Entsprechend fordere ich: 1. Die sofortige Rückzahlung der Kaution (200,00 €). 2. Die Erstattung der anteiligen Tagesmiete für den nicht genutzten Tag, da die Rückgabe vorzeitig erfolgte.
Sehr geehrter Herr Mehmet E., Vielen Dank, dass Sie Kontakt zu Europcar Türkei aufgenommen und Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet und die notwendigen Prüfungen eingeleitet. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und Sie informieren. Sie können uns für Beschwerden, Vorschläge und wertvolle Kommentare erreichen. Vielen Dank, dass Sie sich für Europcar entschieden haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns freuen, Sie stets bei uns zu haben und Ihnen den besten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Europcar Türkei Kundenservice
Ich danke Frau Meltem, der Kundenbetreuerin, sehr. Sie hat sich persönlich gekümmert und dank ihr wurde mein Geld problemlos zurückerstattet.
