ETS Tur Parkbett bei Online-Buchung ausgewählt, im Hotel nicht hinterlegt!

Egal, bei welchem Hotel ich über ETS Tur buche – sobald ich bei der Online-Reservierung ein Parkbett auswähle, wird diese Information nicht an das Hotel übermittelt.

Warum bietet ETS diese Option überhaupt im Buchungssystem an, wenn die technische Integration nicht funktioniert? Wir als Kunden verlassen uns auf die Angaben im System und stehen dann im Hotel ohne das benötigte Zusatzbett da.

Genau das ist uns passiert: Ich hatte das Parkbett online gebucht, aber im Hotel sagte man mir, ich hätte bis 17 Uhr telefonisch anrufen müssen – was absurd ist, wenn ich die Option doch bereits im Buchungsformular angeklickt hatte.

Jetzt muss mein Kind, das sich im Schlaf viel bewegt, mit in unserem Bett schlafen – im Urlaub, wo es eigentlich entspannter laufen sollte.

Ich will keine telefonische Extra-Bestätigung leisten müssen, wenn ich schon online alles korrekt angegeben habe. ETS sollte entweder das Feature technisch korrekt mit den Hotels verknüpfen oder es komplett aus dem Buchungssystem entfernen. So wie es jetzt ist, ist es nur eine Falle für zahlende Kunden.