Ich habe bestellt – wie kann ich Artikel bei Ernsting’s Family zurückgeben?

Artikel von Ernsting’s Family kannst du auf verschiedenen Wegen retournieren – abhängig davon, ob du online oder in der Filiale gekauft hast:

Bei Online-Bestellungen:

* Rückgabe in einer Filiale ist kostenlos möglich, wenn du den digitalen Kaufbeleg oder die Rechnung mitbringst.
* Alternativ kannst du DHL nutzen – mit dem Retourenportal sogar kostenfrei (nur bei ursprünglichem DHL-Versand).
* Wenn du einen anderen Versanddienstleister nutzt, trägst du die Rücksendekosten selbst.

Achtung: Einige Artikel (z.B. Sperrgut) sind von der Rückgabe in Filialen ausgeschlossen. Diese erkennst du an entsprechenden Hinweisen im Online-Shop, in der App oder in den Versandunterlagen.

Bei Käufen in Filialen:
Die Rückgabe ist jederzeit in einer beliebigen Ernsting’s Family Filiale in Deutschland möglich – vorausgesetzt, du legst den Kassenbon vor.

*Bitte beachten Sie: Die Bedingungen zur Rückgabe können sich inzwischen geändert haben. Aktuelle Hinweise finden Sie auf der offiziellen Website von Ernsting’s Family.*

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