In der Nacht vom 19. Juni 2024, Dienstag auf Mittwoch, habe ich über enuygun.com eine Reservierung mit der Buchungsnummer 5149091 für 3 Nächte im Metis Bungalow gemacht. Am Morgen sind wir in Bursa aufgebrochen, nachdem wir uns vorbereitet hatten. Um 10:30 Uhr rief ich den Kundenservice von Enuygun an und erfuhr, dass das Hotel überbucht war und meine Reservierung storniert wurde. Warum nehmen Sie Reservierungen an, wenn kein Platz vorhanden ist? Der Mitarbeiter sagte mir sarkastisch, dass ich um 01:30 Uhr gebucht habe und zu dieser Zeit keine Reservierungen möglich sind. Lachst du oder weinst du? Da meine Kinder bereits fertig waren und wir unterwegs waren, musste ich notgedrungen ein anderes Hotel finden und 9.000 ₺ mehr bezahlen. Nach den Feiertagen werde ich sowohl Metis Bungalow als auch enuygun.com beim Ministerium für Tourismus und Kultur beschweren.
Als ich am 03. August 2023 den Online-Check-in für meinen THY-Flug von Diyarbakir (Abflug um 09:40 Uhr) nach Izmir Adnan Menderes Flughafen (Ankunft um 13:10 Uhr) mit dem PNR-Code sfqmyl über die Agentur Enuygun.com durchführen wollte, stellte ich fest, dass mein Flug storniert wurde. Ich kontaktier...
Am 24. August 2024 habe ich über die Firma Setur Tourismus eine Hotelreservierung vorgenommen. Doch am selben Tag wurde ich von Setur kontaktiert und darüber informiert, dass meine Reservierung aufgrund der Ausbuchung des Hotels storniert wurde. Großartig! Ein Unternehmen wie Setur, das behauptet, e...
Am Freitag, den 7. Juni 2024, habe ich über die Enuygun-App mit der Buchungsnummer 76-9375463 eine Reservierung für 3 Nächte vom 20. bis 23. Juni im Kleopatra City Hotel gemacht. Jedoch teilte mir das Hotel mit, dass keine freien Zimmer verfügbar seien und verwies mich auf andere Hotels unter der Kl...
Am 30. August 2024 habe ich zweimal versucht, eine Reservierung über Booking.com vorzunehmen, aber das Geld wurde abgebucht, ohne dass die Buchung abgeschlossen wurde. Insgesamt wurden 21.499,38 ₺ in zwei Abbuchungen von jeweils 10.749,69 ₺ von meinem Konto abgezogen. Trotz 16 Tagen Wartezeit und mi...
Über die Enuygun-App habe ich zweimal das Ticket für den 19. Sitzplatz im Bus um 01:30 Uhr am 20. Juni von Malatya Kayısıkent gekauft. Trotzdem wurde die Transaktion abgelehnt, obwohl das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Später stellte ich fest, dass der von mir gekaufte Platz bereits an jeman...
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