Enuygun Kleopatra City Hotel kein Zimmer verfügbar, Rückerstattung gefordert

Am Freitag, den 7. Juni 2024, habe ich über die Enuygun-App mit der Buchungsnummer 76-9375463 eine Reservierung für 3 Nächte vom 20. bis 23. Juni im Kleopatra City Hotel gemacht. Jedoch teilte mir das Hotel mit, dass keine freien Zimmer verfügbar seien und verwies mich auf andere Hotels unter der Kleopatra-Marke, wo mir gesagt wurde, ich solle dorthin gehen, wo ich gebucht habe. Ich fordere eine Lösung für mein Anliegen, die Stornierung der Reservierung und die Rückerstattung des Geldes, da ich aufgrund dieser Situation große Unannehmlichkeiten erfahren habe.