Am 28. August 2025 um 16:00 Uhr machte ich in der Enterprise-Filiale Karşıyaka eine sehr negative Erfahrung. Obwohl ich zuvor mehrfach zufrieden mit dieser Filiale war, wurde ich diesmal mit einer kundenunfreundlichen Haltung konfrontiert.
Nachdem ich auf Booking.com den Preis für einen Fiat Egea gesehen hatte, nahm ich über den WhatsApp-Kanal der Filiale Kontakt auf. Man teilte mir mit, dass ich das gleiche Fahrzeug mit Vollkaskoversicherung für 9.880K erhalten könne. Ich wurde gebeten, zur Zahlung ins Büro zu kommen. Anschließend wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass mir stattdessen ein Ford Courier angeboten werde, was ich akzeptierte. Später hieß es, dass der Egea nun doch verfügbar sei und ich diesen bekommen könne. Als ich im Büro ankam, wurde mir zunächst zugesichert, dass man sich um alles kümmern werde.
Doch beim Beginn der Formalitäten schaltete sich ein anderer Mitarbeiter ein und sagte in einem unhöflichen Ton: „Sie haben doch gar keine Reservierung.“ Obwohl ich über WhatsApp meine Reservierungsabsicht und die Uhrzeit meiner Ankunft klar mitgeteilt hatte, war dieses Verhalten äußerst enttäuschend. Aufgrund dieses unprofessionellen Umgangs verließ ich die Filiale, ohne den Mietvorgang abzuschließen.
Ich habe mich für die Marke Enterprise entschieden, weil sie für Vertrauen und kundenorientierten Service steht. Leider war meine Erfahrung diesmal das genaue Gegenteil. Ich erwarte, dass dieses Verhalten überprüft und die Kundenzufriedenheit künftig wieder in den Vordergrund gestellt wird.
Ich möchte meine negative Erfahrung mit der Autovermietung von Enterprise teilen. Am 19. und 20. April 2024 habe ich unter der Reservierungsnummer 128563483381 eine Buchung für einen Ford Tourneo vom Flughafen Sabiha Gökçen aus vorgenommen. Während der Buchung und danach habe ich dreimal Kontakt ...
Über die Enterprise-Website habe ich eine Fahrzeugmiete reserviert. Wenige Stunden vor der Reservierungszeit wurde mir von der Filiale Haliç Cevahir mitgeteilt: "Da Sie nicht in Istanbul wohnhaft sind, können wir Ihnen kein Fahrzeug geben." Sie haben vorgeschlagen, zu einer anderen Filiale zu gehen,...
Am 15. April 2024 kontaktierte ich den Kundenservice von Enterprise, um das Fahrzeug, das ich zuvor von der High-Speed Train (YHT) Filiale gemietet hatte, zur Ovacık-Filiale zu bringen, da sie näher an meinem Zuhause liegt. Sie informierten mich, dass ich das Fahrzeug abgeben könne, indem sie es a...
Am 14. Oktober 2024 habe ich ein Fahrzeug von der Europcar-Filiale am Flughafen Istanbul gemietet und es am 15. Oktober um 22:50 Uhr wieder zurückgegeben. Leider verlief die gesamte Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte von einem renommierten Unternehmen wie Europcar deutlich mehr ...
Wir haben ein Fahrzeug von Enterprise am Flughafen Sabiha Gökçen für die Urlaubszeit gemietet. Als wir dort ankamen, wurde nach unserem Flugticket gefragt. Bei früheren Mietwagenbuchungen bei anderen Unternehmen war dies nie erforderlich. Da wir kein Flugticket hatten, wurde uns kein Fahrzeug vermie...
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