Enuygun Windy Car Fahrzeugabholung in Ankara ohne Information über Kreditwürdigkeit

Ich habe über die Enuygun-App eine Reservierung bei der Firma Windy Car für die Abholung eines Fahrzeugs am 26. Oktober morgens am Ankara Bahnhof vorgenommen. Während der Reservierung wurde mir mitgeteilt, dass meine Findeks-Kreditwürdigkeit überprüft wird, und ich habe dem zugestimmt. Nachdem der Bericht erstellt wurde, gab es seitens der Firma jedoch kein Feedback, was mich in meiner Planung verunsicherte. Daher dachte ich, dass es keine Probleme gäbe, und ging am Morgen zur Abholung des Fahrzeugs ins Büro. Allerdings erfuhr ich dort, dass sie mir das Fahrzeug aufgrund meiner Kreditwürdigkeit, die unter 1500 liegt, nicht übergeben können. Diese Information hätte mir im Voraus mitgeteilt werden müssen, da ich mir so die Anreise hätte sparen und meine Pläne nicht absagen müssen. Nach diesem Vorfall kontaktierte ich den Kundenservice von Enuygun und bat um Unterstützung. Doch der Kundenberater interessierte sich nicht für mein Anliegen und teilte mir lediglich mit, dass er die Reservierung stornieren könne, aber keine weiteren Maßnahmen ergreifen könne. Zudem erhielt ich auf meine Bitte, dass eine Information wie die Kreditwürdigkeit im Voraus mitgeteilt werden könnte, eine ziemlich unhöfliche Antwort in der Form von „Frag die Firma“. Ich finde, dass eine Plattform wie Enuygun sensibler und lösungsorientierter mit Kundenproblemen umgehen sollte.