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Reservierungs Fehler von Wish Car ruiniert meine Pläne und Vertrauen

13. November 2023 01:11307

Am 11.11.2023 habe ich eine Reservierung von Sabiha Gökçen aus gemacht. Normalerweise hätte ich die Strecke mit dem Flugzeug zurückgelegt, aber aufgrund einer Werbenachricht von Wish entschied ich mich, stattdessen ein Auto zu mieten. Bis zum Reservierungstag haben sie mich mehrmals angerufen, um meine Bestätigung zu erhalten und die nötigen Informationen bereitzustellen. Sie teilten mir mit, dass meine Daten im System aufgrund meiner früheren Autovermietung von Esenboğa vorhanden seien und es daher keine Probleme geben sollte. Also verließ ich mich auf Wish, um meine Hin- und Rückfahrt zu organisieren, und plante den Urlaub für meinen 6-jährigen Sohn. Am Tag der Reservierung ging ich zum Sabiha Gökçen Flughafen, wo sie mir sagten, dass sie mir kein Auto geben könnten, weil meine Kreditwürdigkeit angeblich zu niedrig sei. Abgesehen davon, dass ich keine einzige Zahlung verzögert habe und keine Probleme mit Banken hatte, frage ich mich, wie meine Kreditwürdigkeit niedrig sein konnte. Dieser Last-Minute-Schlag von Wish, die Enttäuschung meines 6-jährigen Sohnes, die Erfahrungen als Vater und die Art und Weise, wie ich in den Augen derjenigen, die auf meine Planung vertraut haben, dastehe, sind Ereignisse, die ich nicht vergessen werde. Ich schließe Wish komplett aus meinem Leben aus. Solltest du jemals in Betracht ziehen, bei ihnen eine Reservierung vorzunehmen, denk an meine Erfahrungen.

21. November 2023 11:55 (8 Tage nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Ahmet Enes K., wir möchten Sie wissen lassen, dass wir uns bewusst sind, dass alle positiven und negativen Rückmeldungen unserer geschätzten Kunden unsere Marke Wish Car Rental zu noch besseren Ergebnissen führen werden. Wir danken Ihnen für alle Rückmeldungen und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Wish Car Rental Kundenbeziehungsmanagement

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