Emma Elite Boxspringbett und Premium 25 Hybrid Matratze Lieferprobleme

Bei Emma bestellte ich ein Emma Elite Boxspringbett mit allem Drum und Dran. Nach 4-5 Tagen kam das Bett an - wie versprochen. Der Aufbau war einfach, das Bett sieht großartig aus, ist stabil und gemütlich. Aber die gleichzeitig bestellte Emma Premium 25 Hybrid Matratze ist bis heute nicht eingetroffen, obwohl sie zusammen mit dem Bett kommen sollte. Weder per E-Mail noch über Facebook habe ich eine Rückmeldung erhalten, geschweige denn eine Rückerstattung. Also habe ich die gleiche Matratze bei einem anderen Anbieter bestellt - und siehe da, sie kam innerhalb von 2 Wochen an. Doch das Paket war so schlecht verpackt, dass alles darin total kaputt war. Die Matratze wies Risse und Flecken auf, das kann ich nicht akzeptieren. Sie wurde natürlich sofort zurückgeschickt. Außerdem wäre sie sowieso viel zu weich gewesen. Die Härtegrade unterscheiden sich hier stark von anderen Anbietern, und qualitativ hat sie keinen guten Eindruck gemacht.