Ich musste dringend eine neue Matratze besorgen und entschied mich kurzfristig für die Emma Elite AirGrid Komfort Matratze 140x200. Die Lieferung erfolgte relativ schnell und die Verpackung schien in Ordnung zu sein. Ich packte die Matratze sofort aus, in der Hoffnung, dass sie sich rasch entfalten würde. Doch die Versprechungen von Emma erwiesen sich als Luftblasen. Stunden vergingen, und die Matratze erreichte gerade mal eine Höhe von 22 cm. Am nächsten Tag schaffte sie knapp 25 cm – weit entfernt von den versprochenen 27 cm. Der Bezug hing schlaff herunter und bildete hässliche Falten, da ein Zentimeter fehlte. Ich wandte mich an den Kundenservice von Emma, um zu sehen, ob sie etwas tun könnten. Doch die Antwort war herablassend. Ein Höhenunterschied von ein bis zwei Zentimetern sei laut ihrer Toleranzgrenze akzeptabel, und ein Umtausch käme erst bei einer Differenz von fünf Zentimetern infrage. Ich fühle mich betrogen und frage mich, ob Emma überhaupt eine Qualitätskontrolle durchführt. Es wäre fairer gewesen, in der Produktbeschreibung anzugeben, dass einige Matratzen möglicherweise nicht die angegebene Höhe erreichen. Besonders bei Doppelbetten ist dies ein wichtiges Kriterium. Es ist frustrierend, wenn der Partner auf einer Matratze mit 27 cm Höhe schläft, während meine daneben kläglich niedriger ausfällt. Liebes Emma-Team, das ist eine bodenlose Frechheit.
Bei Emma bestellte ich ein Emma Elite Boxspringbett mit allem Drum und Dran. Nach 4-5 Tagen kam das Bett an - wie versprochen. Der Aufbau war einfach, das Bett sieht großartig aus, ist stabil und gemütlich. Aber die gleichzeitig bestellte Emma Premium 25 Hybrid Matratze ist bis heute nicht eingetrof...
Ich bin total verärgert! Vor Kurzem habe ich zwei angeblich identische BeCo Maxima Duo 1500 Matratzen der Größe 90x200 gekauft und was passiert? Eine davon ist entweder nicht vollständig in der Länge ausgeformt oder es wurde mir versehentlich eine kürzere geliefert! Und das Schlimmste ist, dass ich ...
Die Bestellung der Emma One Hart Matratzen erwies sich als Enttäuschung, als sie mit erheblicher Verzögerung nach 40 Tagen ankamen. Obwohl wir gehofft hatten, dass der Testsieger von Stiftung Warentest eine gute Wahl sein würde, erwiesen sich die Matratzen als alles andere als zufriedenstellend. Nac...
Als die BeCo Royal Duo TFK Matratze in der Größe 90x200 und dem Härtegrad H3 endlich ankam, war ich zunächst erfreut über die prompte Zustellung. Die Matratze war in einer robusten Folie verpackt, was bedeutete, dass sie sofort einsatzbereit war, im Gegensatz zu meinen vorherigen vakuumierten Matrat...
Ich muss ehrlich sagen, dass ich von der Schlaraffia myNap TFK Komfortmatratze sehr enttäuscht bin. Obwohl die Lieferung schnell erfolgte, war das auch das Einzige, was reibungslos lief. Die Matratze kam nicht wie erwartet im Karton, sondern lediglich gerollt, was mich skeptisch machte. Die positive...
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