Am 15.09.2023 habe ich über eDreams Flüge von Hannover nach Adana für meine Frau und mich gebucht. Dabei habe ich die Flex-Option gewählt, die eine kostenlose Umbuchung ermöglicht, und habe entsprechend mehr bezahlt. Später erfuhr ich, dass es einen Direktflug nach Adana gibt, den ich bevorzugen würde. Daher versuchte ich, die Umbuchung vorzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Leider komme ich per E-Mail nicht durch, da ich ständig die Meldung erhalte, dass Umbuchungen nicht möglich seien. Telefonisch konnte ich glücklicherweise einmal jemanden erreichen, nämlich Herrn Mu******. Er legte mir jedoch eine Rechnung vor, die besagte, dass ein neues Ticket kaufen teurer wäre als das, was auf der Website angezeigt wird. Seit drei Tagen stehe ich vor diesem Problem und habe immer noch keine Lösung gefunden. Es könnte sein, dass der Direktflug mittlerweile teurer ist oder ausverkauft ist. Ich bin verwirrt und frustriert darüber, wofür ich die Flex-Option bezahlt habe und warum die Umbuchung so kompliziert ist. Bevor ich rechtliche Schritte einleite, bitte ich um eine rasche Klärung dieser Angelegenheit. Ich möchte verstehen, warum ich die Flex-Option gewählt habe und dennoch Schwierigkeiten bei der Umbuchung auftreten. Sie können mich telefonisch unter der Nummer 01******** oder per E-Mail unter po*******@ho******.de erreichen. Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung und eine schnelle Antwort von Ihrer Seite. U*** G*****
Ich habe ein Flugticket von eDreams gekauft und sogar die Flex-Option gewählt, um meine Meinung ändern zu können. Allerdings erwiesen sie sich als äußerst betrügerisch. Sie gaben mir ein Ticket von Pegasus, aber wenn ich bei Pegasus anrufe, sagen sie mir, dass es unter dieser Buchungsnummer kein Tic...
Ich habe über eDreams am 17. Oktober 2024 einen Flug von SAW nach CGN und am 29. Oktober 2024 zurück von CGN nach SAW mit einer flexiblen Datumsgarantie gebucht. Trotzdem weigert sich eDreams, meine Flugdaten zu ändern, und verlangt zusätzlich überhöhte Gebühren. Was den Frust noch größer macht: Es...
Ich möchte das Datum meines Tickets, das ich über eDreams gekauft habe, ändern. Ich habe eine optionale Buchung vorgenommen, weil ich wusste, dass eine Änderung möglich ist. 24 Stunden vor meiner Abflugzeit habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Bitte antworten Sie mir dringend bezüglich de...
Im September 2023 wollte ich einen Flug nach Antalya buchen. Als ich die Webseite von eDreams besuchte, erhielt ich plötzlich einen Virusalarm und mein PC wurde blockiert. Ich musste den PC neu starten und habe die Webseite nicht erneut besucht, da ich einen Virus vermutete. Ich habe kein Ticket gek...
Am 12.10.2024 habe ich mit der Reservierungsnummer 19394157179 bei eDreams ein Flugticket für den Flug Antalya-Paris PC5037 am 21.10.2024 gekauft. Obwohl ich bei der Buchung meine Rechnungsanforderung und Informationen eingegeben habe, habe ich die Rechnung nicht erhalten. Am 30.10.2024 habe ich auf...
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