eDreams verlangt enorme Gebühr für Namenskorrektur durch eigenen Fehler

Das Ticket mit der Reservierungsnummer 20d571, das ich über eDreams Barcelona gekauft habe, wurde aufgrund eines Fehlers der Partneragentur falsch ausgestellt. Mein Name „Ömer Özdemir“ wurde als „Oemer O**“ registriert, was laut eDreams an der Nutzung einer deutschen Tastatur mit spezifischen Zeichen liegt und nicht von mir verursacht wurde. Trotz dieser klaren Sachlage wurde ich gezwungen, 4.980 ₺ für eine Namenskorrektur zu zahlen, da ich dringend nach Frankreich fliegen musste. Meine Erfahrung mit eDreams ist äußerst enttäuschend, da ich für einen Fehler, den ich nicht zu verantworten habe, finanziell belastet wurde. Ich fordere die Rückerstattung dieses Betrags, da ein solcher Umgang mit Kunden nicht akzeptabel ist.