Probleme mit EDEKA smart: Schlechter Kundenservice und intransparente Tarifbedingungen
Ich habe kürzlich den EDEKA smart kombi M Tarif für 9,95 € pro 4 Wochen abgeschlossen, der 9 GB Datenvolumen sowie eine Telefon- und SMS-Flat in alle deutschen Netze verspricht. Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice äußerst unzureichend ist. Bei Fragen oder Problemen ist es nahezu unmöglich, jemanden zu erreichen. Die Hotline ist oft besetzt oder es erfolgt keine Reaktion auf E-Mails. Zudem sind die Tarifbedingungen intransparent. Nach Verbrauch des inkludierten Datenvolumens wird die Geschwindigkeit drastisch reduziert, ohne dass dies vorher klar kommuniziert wurde. Eine Nachbuchung von Datenvolumen ist zwar möglich, aber mit zusätzlichen Kosten verbunden, die nicht klar ersichtlich sind. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von EDEKA smart und kann den Anbieter aufgrund des schlechten Kundenservices und der intransparenten Tarifbedingungen nicht weiterempfehlen.
