Ich erlebe mit EasyJet Flug Napoli stornierung und bekomme keine Entschädigung

Wir haben Flugtickets von Kos nach Napoli bei EasyJet gebucht, doch mitten in der Nacht kam eine E-Mail mit der Nachricht, dass unser Flug storniert wurde – ohne eine klare Erklärung oder Gründe. Die Kommunikation von EasyJet ist extrem enttäuschend und unprofessionell. Als ich meinen Anspruch auf Entschädigung geltend machte, wurde dieser einfach abgelehnt mit der fadenscheinigen Begründung, es läge an der Verkehrslage oder dem Luftraum. Zusätzlich erhielt ich eine weitere Mail mit ausweichenden Erklärungen, doch das Wichtigste: Die Kosten für mein Hotel, die durch die Flugstornierung entstanden sind, wurden mir bis heute nicht erstattet. So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. EasyJet muss dringend Verantwortung übernehmen und meine entstandenen Kosten erstatten!